接收订单的基本原则与管理

经营管理

接收订单的基本原则与管理

有一点很明白：企业不可能是什么单都接，因此管理是非常必要的。

在任何一个公司中起关键作用的是营销部门，它要寻找顾客、替公司招揽生意。营销部门的效率可以用其努力维持的订货数量来衡量。大量的订货使公司能够合理的规划公司周期性的生产，保证其产品能全部销售。订货单多了，生产期就长，经营者对营销人员就更满意。

然而，维持订货量是一回事，要使顾客充分满意又是另一回事。在这里有一个所有部门（包括营销部门）的能力和效益发生冲突的问题。起初，某一公司可能靠广告宣传激起销售力来维持有足够的订货量，然而能够让顾客满意的，只能是产品质量和按时交货。偶尔，过份热心的经销人员**订货单并承诺了公司不能做到的交货时间表，或者是企业对生产周期的日程要求对营销人员没有规定，那样的话他们就要去说服顾客，推迟交货期。这种情况对公司的生存和产品都存有潜在的危险。对于订单的接受，应该以下方面予以考虑：

在当今竞争环境中，特别在出口领域，顾客在交货时间表上是不会发善心的。此外，国际竞争加剧和工资费用增长迫使企业做低库存量的经营。在这种情况下，若不能按期交付原材料和零部件，就意味着所有生产系统不合拍而闲置。因此提供商品和服务的公司应当有一个完全确定的合同评审程序。

ISO9000标准不是凭空产生的，它吸取了百年来世界质量管理理论和实践的精华，它又是市场经济的产物，可以有效地提高组织的市场适应能力，使企业处于不败之地，确实是值得我们信任。我们首先来了解一下ISO标准条款中有关市场客户、产品的合同评审的描述：

（1）7．2．1与产品有关的要求的规定

标准：组织应确定：
a)顾客规定的要求，包括对交付及交付后活动的要求；
b)顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求；
c)与产品有关的法律法规要求；
d)组织确定的任何附加要求。

标准要求企业如何确定顾客的要求，顾客要**否形成了文件，强制性标准和法律/法规要求有哪些？是否进行了有效控制。

（1）从企业生产周期、生产日程考虑，应规范营销的接单时间，对于订单生产企业来讲是一个非常重要的规则，或则就会泛滥。

（2）从企业的生产能力考虑，应规范企业营销的订单量；当然这也是一个非常困难的课题，因此需要企业规范超越企业现有能力接单的应对措施。

（3）对应紧急订单的插单生产，对于企业来说应该是常发的事情，企业是否也应该对插单的业务流程进行规范。

（4）对于ISO标准规定的(7．2．1)与产品有关的要求的规定、(7．2．2)产品要求的评审、(7．2．3)顾客沟通的条款的评审事项，企业是需要实施合同评审程序，规范企业的接单流程，完善企业的合同管理，以更好的满足客户需求。

无锡奥本精密工业有限公司是一家专业从事量具量仪、五金工具、办公用品、工业一站式采购的公司，我们有十多年专业从业经验，日本三丰量具、日本三丰圆度仪、粗糙度轮廓仪、博世五金工具，得力办公用品等，长期大量现货供应，是各公司采购必备的合作小伙伴。
欢迎您来联系我们
电话：0510-81819831
手机/微信： 13815109123
QQ ：11588114
Web：www.aubat.com www.aubat.cn

产品目录列表

促销产品

使用指南付款方式客户关怀 **与保密法律帮助服务条款监察中心信箱

监察中心信箱
13815109123@163.com
本信箱接收客户、供应商的投诉！

在线留言

订购产品请拨打专线：0510-81819831 或电邮致 aubat@qq.com

收藏本站

| 联系我们